La disponibilità di persone dotate di adeguate competenze e la loro capacità di guida, sono fattori di importanza sempre più rilevante per il raggiungimento del successo aziendale.

L’abilità direttiva non si limita più all’efficacia nel raggiungimento di certi obiettivi operativi ma deve abbracciare anche la creazione di un ”clima aziendale”, di relazioni di lavoro capaci di assecondare condizioni di flessibilità e cambiamento.

Gli stili di direzione devono inoltre potersi adattare al tipo di mercato e all’ambiente in cui opera l’azienda.

Gli interventi nell’area della gestione delle risorse umane tendono ad introdurre strumenti di rafforzamento della leadership per lo sviluppo di figure di capi con ruoli d’impulso dotati delle capacità di decisione e coordinamento necessarie.
Ne sono un esempio le tecniche di gestione dei gruppi di lavoro.

Sempre nel quadro di queste forme di intervento rientrano l'analisi delle mansioni e l'individuazione dei requisiti necessari per ricoprire le varie posizioni organizzative.

E’ possibile inoltre, attraverso “A.MI.CO.”, un modello di diagnosi delle abilità cognitive e di valutazione del livello di autostima, effettuare un’analisi del potenziale di migliorabilità delle capacità dei singoli collaboratori e con il programma “METAMORFOSI” sviluppare le specifiche abilità richieste dalla funzione ricoperta.

In sintonia con la direzione vengono effettuati studi miranti all'introduzione di sistemi di incentivazione collegati al sistema di valutazione delle performances.